企业简介
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浙江豪邦保安服务有限公司的前身为杭州荣邦保安服务有限公司下沙分公司,随着公司业务不断壮大,因经营发展需要于201801月12日,经“浙江省公安厅”批准、核发保安服务许可证,并经工商部门批准注册成立《浙江豪邦保安服务有限公司》,注册资本1100万元人民币。公司管理层都是从事保安管理服务10年以上,具备丰富的管理经验和资格,自公司成立以来已培养出了一支精干的基层管理队伍,以及设置科学、配置合理的组织机构来保证公司的正常运行和持续发展。公司下设有办公室、财务部、保安部、技防部、督察队、特勤队、劳资部、行政部。目前拥有客户70余家,保安员600余人,服务单位类型涉及工厂、小区、售楼案场、高尔球场、物流园区、学校、写字楼、酒店、娱乐场所等企事业单位。

公司以“引以为豪•实干兴邦”为口号,以“客户满意是我们永恒的追求”为宗旨,以“安全第一、服务至上”为原则。公司采取专业的管理模式,实行分级归类目标责任制,制定各部门及岗位责任制,并配有一支全天候督察队伍对目标责任落实情况进行督察,确保执勤队员的工作纪律和服务品质。不断开拓进取,踏实工作,并始终贯穿经常性教育培训的方针,不断提高保安人员的业务水平,持续改进,以保障我们尽可能给您提供一个安全和谐的工作和生活环境。


 
公司资质
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一 人力(1)
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企业文化
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二 技术(1)
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公司宗旨:

客户满意是我们永恒的追求。

公司理念:

引以为豪•实干兴邦。

保安服务管理目标:

政治坚定,纪律严明,作风过硬,服务规范,反应快速,内讲素质,外树形象。

队伍建设目标:

以军事化管理为目标,做到创新为本,制度管理、文化育队,技能强队。

员工自我激励意识:

你想要取得非凡的业绩,就必须要非凡的付出。

质量目标:

合同兑现率100%;客户满意率98%以上。

质量方针:

以质量求发展,持续改进,达到客户完全满意。












 
保安服务管理
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一、公司管理组织架构

二、具有较高素质的组织管理团队      

   1.为适应新形势下保安服务市场的发展要求,公司中层以上的管理人员均掌握较高的保安服务专业知识,具有较强的组织和管理能力、处置突发事件的快速反应能力,为更好地服务我们的客户提供了有力的保障

    2.公司建立有较为完善的组织管理机构,建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度、岗位责任奖惩细则等,以实现“制度管队、文化育队,技能强队”的管理目标,确保做到分工明确、责任到位,各项制度得到可靠运行,岗位任制度得到可靠的落实。

三、队伍建设

     1.队伍建设目标实行军事化管理,做到以人为本、制度管队、文化育队、技能强队。

     2.保安队员主要由退伍军人、保安职业技能学校毕业的学员等组成。按按照《保安服务管理条例》等法律法规,保安员在入职前进行严格的政审、资格审核和体检确保每一位保安员符合法定的保安员资格。所有队员在上岗前,由公安部门指定的机构提取人体生物信息(指纹),接受法律知识、技能和体能、军事素质、管理制度、岗位责任、处置突发事件等培训,并持国家《保安员证》上岗,确保上岗持证率达到100%。

   3.所有队员均统一着装、统一佩胸卡或上岗证、统一持警械装备上岗。严格做到文明执勤、规范服务、技能熟练、反应快速。

   4.公司建立有突发事件应急处置体系和快速应急分队,在接到突发事件报告后,快速奔赴现场。

四、管理和督查

    1.由专门的职能部门对保安服务进行管理和督查,对督查中发现的问题,及时落实整改。对严重违规违纪人员,当即责令其离岗,等候处理

    2.公司建立有保安服务督查领导小组,由主管领导挂帅,各分队长和优秀队员为成员,以定期或不定期相结合的方式,对各保安分队长和保安员的工作进行督查和考核。发现问题,逐级追究责任,切切实落实责任追究制度。

    3.公司除建立有专门的督查机构外,同时联络服务点工作人员共同担任督导员,对保安员的工作进行暗中跟踪监督,发现问题及时向公司报告。公司接报后及时赶赴现场调查和处理。

 
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五、服务质量回访、投诉处理  
   1.公司设有服务质量回访跟踪体系,以定期和不定期相结合的方式,对保安质量进行跟踪回访,征求客户意见、反馈客户信息,在第一时间响应客户对保安服务工作所提出的整改意见和建议,及时发现问题,并按客户要求快速落实整改,真正把客户的要求和利益放在首位。      
    2.规范认真处理投诉。客户可直接向公司进行电话投诉,接到投诉后相关部部门按规定的程序和时间,进行调查和处理,并将处理结果呈报给客户。