企业简介
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公司资质
 
一 人力(1)
 
企业文化
 
二 技术(1)

公司宗旨:

客户满意是我们永恒的追求。

公司理念:

引以为豪•实干兴邦。

保安服务管理目标:

政治坚定,纪律严明,作风过硬,服务规范,反应快速,内讲素质,外树形象。

队伍建设目标:

以军事化管理为目标,做到创新为本,制度管理、文化育队,技能强队。

员工自我激励意识:

你想要取得非凡的业绩,就必须要非凡的付出。

质量目标:

合同兑现率100%;客户满意率98%以上。

质量方针:

以质量求发展,持续改进,达到客户完全满意。












 
保安服务管理
 
自由容器(3)
一、公司管理组织架构

二、具有较高素质的组织管理团队      

   1.为适应新形势下保安服务市场的发展要求,公司中层以上的管理人员均掌握较高的保安服务专业知识,具有较强的组织和管理能力、处置突发事件的快速反应能力,为更好地服务我们的客户提供了有力的保障

    2.公司建立有较为完善的组织管理机构,建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度、岗位责任奖惩细则等,以实现“制度管队、文化育队,技能强队”的管理目标,确保做到分工明确、责任到位,各项制度得到可靠运行,岗位任制度得到可靠的落实。

三、队伍建设

     1.队伍建设目标实行军事化管理,做到以人为本、制度管队、文化育队、技能强队。

     2.保安队员主要由退伍军人、保安职业技能学校毕业的学员等组成。按按照《保安服务管理条例》等法律法规,保安员在入职前进行严格的政审、资格审核和体检确保每一位保安员符合法定的保安员资格。所有队员在上岗前,由公安部门指定的机构提取人体生物信息(指纹),接受法律知识、技能和体能、军事素质、管理制度、岗位责任、处置突发事件等培训,并持国家《保安员证》上岗,确保上岗持证率达到100%。

   3.所有队员均统一着装、统一佩胸卡或上岗证、统一持警械装备上岗。严格做到文明执勤、规范服务、技能熟练、反应快速。

   4.公司建立有突发事件应急处置体系和快速应急分队,在接到突发事件报告后,快速奔赴现场。

四、管理和督查

    1.由专门的职能部门对保安服务进行管理和督查,对督查中发现的问题,及时落实整改。对严重违规违纪人员,当即责令其离岗,等候处理

    2.公司建立有保安服务督查领导小组,由主管领导挂帅,各分队长和优秀队员为成员,以定期或不定期相结合的方式,对各保安分队长和保安员的工作进行督查和考核。发现问题,逐级追究责任,切切实落实责任追究制度。

    3.公司除建立有专门的督查机构外,同时联络服务点工作人员共同担任督导员,对保安员的工作进行暗中跟踪监督,发现问题及时向公司报告。公司接报后及时赶赴现场调查和处理。

 
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五、服务质量回访、投诉处理  
   1.公司设有服务质量回访跟踪体系,以定期和不定期相结合的方式,对保安质量进行跟踪回访,征求客户意见、反馈客户信息,在第一时间响应客户对保安服务工作所提出的整改意见和建议,及时发现问题,并按客户要求快速落实整改,真正把客户的要求和利益放在首位。      
    2.规范认真处理投诉。客户可直接向公司进行电话投诉,接到投诉后相关部部门按规定的程序和时间,进行调查和处理,并将处理结果呈报给客户。